Preguntas Frecuentes

¿Cuántos días tengo para devolver el producto?

Tiene 30 días para hacer una devolución si recibe un producto dañado, nota un error de fabricación o recibe un artículo incorrecto.  No se aceptan cambios ni devoluciones una vez que el producto se encuentra en etapa de "producción" y se ha creado su número de rastreo.

¿Cuánto tardaré en recibir el producto?

Recibirás tu producto en un plazo de 2 a 21 días hábiles. Recuerda, todo dependerá de diferentes factores, como el volumen de nuestra carga de trabajo y la de nuestros proveedores de servicios, como los proveedores de servicios de paquetería.

¿Por qué mi pedido está tardando más de lo esperado?

Ocasionalmente, el cumplimiento del pedido puede demorar más de lo esperado inicialmente. Esto puede ser causado por uno de los siguientes:

- La prenda está agotada y debe pedirse al proveedor (si la demora es de unos días, los proveedores de impresión no necesariamente nos informan).

- El producto no pasó el control de calidad de posproducción y debe reimprimirse para garantizar un alto estándar de calidad.

- El pedido contiene 12 o más artículos.

Sin embargo, si su pedido no se ha actualizado o enviado dentro de los 7 días hábiles, comuníquese con nuestro equipo de soporte para obtener una actualización de estado.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos métodos de pago como:

Visa, MasterCard, American Express, Discover, Dinners Club, PayPal y Apple, Google y Meta Pay.

¡Productos sostenibles para ti y el planeta!

Invertimos en productos de alta calidad elaborados con materiales sostenibles como algodón 100% orgánico, algodón o poliéster reciclado, cerámica, acero inoxidable y vidrio.

Además, parte de nuestras ganancias se destinan a organizaciones sin fines de lucro en Puerto Rico y/o Estados Unidos.